Obchodní podmínky

Další odkazy:
Zásady ochrany osobních údajů
Provozní řád pro skupinové lekce
Provozní řád pro masáže

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro poskytování služeb studia Velve

Velve Atelier s.r.o.
Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2
IČO 23296810
DIČ  CZ23296810
(dále jen „Studio“)

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Studiem a klientem při nákupu a rezervaci služeb studia Velve.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Studio poskytuje skupinové lekce pilates, barre, yoga a dalších pohybových programů v prostorách na adrese Divadelní 322/24, 110 00 Praha 1.

1.2 Klientem se rozumí fyzická osoba, která si vytvoří rezervaci nebo zakoupí služby Studia.

1.3 Zakoupením lekce, kreditu, balíčku nebo členství klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

1.4 Lekce jsou určeny osobám starším 18 let. Osoby mladší se mohou účastnit pouze se souhlasem zákonného zástupce.

2. Služby studia

Studio poskytuje zejména:

  • jednorázové lekce

  • balíčky lekcí (permanentky)

  • členství / kredity

  • doplňkové služby dle aktuální nabídky

Aktuální nabídka je vždy uvedena na webových stránkách a v rezervačním systému.

3. Rezervace lekcí

3.1 Rezervace probíhají výhradně online prostřednictvím rezervačního systému.

3.2 Podmínkou účasti na lekci je:

  • platná rezervace

  • uhrazená lekce / aktivní kredit / členství

3.3 Uzávěrka rezervací:

  • Uzávěrka slouží k vyhodnocení, zda byl naplněn minimální počet účastníků potřebný pro konání lekce. Pro ranní a dopolední lekce je uzávěrka ve 21:00 předchozího dne, pro odpolední lekce konající se v daný den nejpozději 3 hodiny před začátkem.

  • Z tohoto důvodu prosíme klienty, aby své rezervace vytvářeli s dostatečným předstihem. Lekce s nízkým počtem rezervací v čase uzávěrky mohou být zrušeny, i když by se na ně později přihlásili další zájemci.

  • Uzávěrka není konečným termínem pro rezervaci. Pokud se lekce koná a zůstává volné místo, je možné se rezervovat až do jejího začátku.

3.4 Kapacita lekcí:

  • Reformer: max. 6 klientů

  • Mat / barre lekce: max. 10 klientů

3.5 Zrušení lekce ze strany Studia:
Studio může lekci zrušit zejména z důvodu:

  • nemoci instruktora

  • technických důvodů

  • nedostatečné obsazenosti (méně než 3 platné rezervace v čase uzávěrky lekce).

Klient bude informován o zrušení co nejdříve a kredit nebo platba bude automaticky vrácená.

4. Cena a platby

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webu a v rezervačním systému. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Platba probíhá:

  • online platební kartou nebo bankovním převodem předem,

  • po předchozí domluvě na recepci, a to platební kartou, nebo hotovostně.

4.3 Kredit, balíčky a členství jsou nepřenosné, pokud Studio nestanoví jinak.

4.4 Platnost kreditů a balíčků je uvedena při nákupu v rezervačním systému.

4.5 Nevyužité kredity po uplynutí platnosti propadají bez nároku na vrácení peněz.

4.6 Podmínky členství Velve Start:

  • Členství Velve Start je součástí úvodní nabídky a každým klientem může být zakoupeno pouze jednou. Prodloužení není možné.

  • Obsahem členství je přesně stanovený počet lekcí a bonusová služba. Stanovený typ lekce nelze zaměnit za jiný typ lekce, výjimečně pouze formou doplatku do výše původní jednorázové ceny dané lekce.

  • Platnost členství je 1 měsíc od zakoupení. Nevyčerpané vstupy nebudou refundovány.

4.7 Podmínky členství Velve Unlimited:

  • Členství Velve Unlimited opravňuje člena k rezervaci lekcí reformeru, mat pilates a barre po dobu trvání členství, a to nejvýše jedné lekce denně.

  • Členství je vázáno na pravidelnou měsíční platbu ve výši uvedené u aktuální nabídky členství. Platbu lze kdykoliv zrušit; zrušením se neobnoví platba na další období a poplatek za probíhající období se nevrací.

  • Členství nelze pozastavit ani dočasně přerušit.

  • Zrušením pravidelné platby členství Velve Unlimited zaniká. Nabídka je kapacitně i časově omezená a po zániku již nebude témuž členovi znovu otevřena.

  • Členství slouží k pravidelné osobní praxi a nezakládá automatický nárok na konkrétní počet lekcí za měsíc.

  • Na lekci je potřeba udělat rezervaci předem. Studio si vyhrazuje právo zrušit lekce, u nichž nebude dosažen minimální počet rezervací.

  • Členství Unlimited se taky řídí Storno podmínkami dle bodu 5. Nedostavení se na rezervovanou lekci bez jejího předchozího zrušení v stanoveném limitu je považováno za no-show. Při třech no-show členství Velve Unlimited zaniká a v dalším období se již neobnoví. Poplatek za probíhající období se nevrací.

5. Storno podmínky

5.1 Lekci lze zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem bez poplatku.

5.2 Při zrušení méně než 24 hodin před lekcí:

  • lekce propadá v plné výši

  • u balíčků se považuje za vyčerpanou

5.3 Neúčast na lekci (no-show) bez předchozího zrušení lekce = lekce propadá v plné výši.

5.4 Výjimečné situace: V případě náhlé nemoci může Studio individuálně nabídnout náhradní termín.

6. Dárkové poukazy

6.1 Platnost poukazů je uvedena při jejich zakoupení. Poukaz lze uplatnit v rezervačním systému v části “Dárkové poukazy - Uplatnit poukaz”.

6.2 Poukaz nelze směnit za hotovost ani za jiný typ služby.

7. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen:

  • přijít na lekci včas (doporučeno 5–10 minut před začátkem)

  • respektovat pokyny instruktora

  • informovat instruktora o zdravotních omezeních, těhotenství či zranění

  • používat protiskluzové ponožky a čisté sportovní oblečení

  • dezinfikovat pomůcky po lekci

Studio může klienta z lekce vyloučit bez nároku na kompenzaci při:

  • porušení pravidel

  • agresivním chování

  • známkách intoxikace

8. Odpovědnost a zdraví

8.1 Klient se účastní lekcí na vlastní odpovědnost.

8.2 Studio nenese odpovědnost za:

  • zranění vzniklá nerespektováním pokynů

  • zamlčení zdravotních omezení

  • ztrátu cenností v šatně

8.3 Do studia mohou vstupovat pouze osoby bez příznaků infekčního onemocnění.

9. Odstoupení od smlouvy (online nákup)

9.1 Při nákupu online má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

9.2 Toto právo zaniká okamžikem, kdy klient:

  • rezervuje konkrétní termín lekce

  • začne čerpat zakoupené služby

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Studio zpracovává osobní údaje klientů za účelem:

  • vedení rezervací

  • účetnictví

  • komunikace s klienty

10.2 Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Studio si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat.

11.2 Aktuální znění je vždy dostupné na webu Studia.

11.3 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

Poslední aktualizace podmínek: 27. 7. 2026