1. Základní ustanovení

1.1 Tento provozní řád upravuje podmínky poskytování skupinových lekcí pilates, barre, yoga a dalších pohybových programů v prostorách studia Velve / Velve Atelier (dále jen „studio“) na adrese Divadelní 322/24, 110 00 Praha 1.

1.2 Provozovatelem studia je Velve Atelier s.r.o. se sídlem Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, IČO 23296810, DIČ CZ23296810.

1.3 Provozovatel zabezpečuje prostory, potřebné vybavení a agendu spojenou s provozem studia.

1.4 Lekce jsou určeny osobám starším 18 let (mladší pouze se souhlasem zákonného zástupce).

2. Provozní doba a rozvrh

2.1 Skupinové lekce probíhají dle aktuálního rozvrhu zveřejněného na webových stránkách studia a v rezervačním systému.

2.2 Studio si vyhrazuje právo měnit rozvrh lekcí z provozních důvodů (nemoc lektora, technické závady, optimalizace rozvrhu) a zrušit lekce při nedostatečné obsazenosti (viz bod 3.2).

3. Kapacita a rezervace

3.1 Kapacita lekcí:

• Reformer místnost: maximálně 6 účastníků + instruktor.

• Mat místnost (podložky): maximálně 12 účastníků + instruktor.

3.2 Podmínky rezervace:

• Rezervace lekcí probíhá výhradně prostřednictvím online rezervačního systému studia.

• Pro účast na lekci je potřebné provést rezervaci včas a uhradit lekci nebo mít aktivní kredit či členství.

• Uzávěrka rezervací: Standardní lhůta pro provedení online rezervace končí 12 hodin před začátkem lekce. Tuto lhůtu může provozovatel u vybraných lekcí operativně zkracovat ve prospěch klientů (např. umožnění last-minute rezervací při volné kapacitě).

• V případě volné kapacity a rezervace těsně před začátkem lekce (po předchozí domluvě) je možné lekci uhradit na recepci.

• Provozovatel je oprávněn lekci zrušit v případě, že jsou na lekci rezervováni méně než 3 účastníci. O zrušení lekce bude klient informován (e-mailem/SMS) bezodkladně po uzávěrce rezervací dané lekce.

3.3 Storno podmínky:

• Lekci je možné zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem bez storno poplatku.

• Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem lekce nebo při neúčasti (no-show) lekce propadá v plné výši; u permanentek a balíčků se lekce považuje za vyčerpanou.

• Ve výjimečných případech (např. doložená náhlá nemoc) může studio po individuální domluvě nabídnout náhradní termín.

4. Pravidla účasti na lekci

4.1 Klienti jsou povinni dostavit se na lekci včas (doporučeno 5–10 minut před začátkem). Pozdní příchod může být důvodem k nevpuštění na lekci z důvodu nenarušování průběhu a bezpečnosti (chybějící zahřátí).

4.2 Po vstupu do studia je nutné se vyzout ve vstupní části. Osobní věci se odkládají v šatně. Studio neručí za cennosti (peníze, šperky, elektronika) ponechané v šatně.

4.3 Do cvičebního prostoru vstupujeme bez venkovní obuvi. Z hygienických a bezpečnostních důvodů (zejména na strojích Reformer) je povinné mít protiskluzové ponožky a čisté sportovní oblečení.

4.4 Povinnosti klienta během lekce:

• Respektovat pokyny instruktora a chovat se ohleduplně k ostatním.

• Zákaz fotografování a natáčení ostatních klientů bez jejich výslovného souhlasu.

• Po skončení lekce očistit použité pomůcky/stroje dle pokynů instruktora.

4.5 Odpovědnost: Klient se účastní lekce na vlastní odpovědnost. Studio nenese odpovědnost za zranění vzniklá v důsledku nerespektování pokynů instruktora nebo zamlčení zdravotních omezení.

4.6 Klient je povinen před zahájením lekce informovat instruktora o aktuálních zdravotních omezeních, těhotenství nebo zraněních.

5. Zdravotní a bezpečnostní pravidla

5.1 Do studia mají vstup pouze osoby v dobrém zdravotním stavu, bez příznaků akutního infekčního onemocnění.

5.2 Studio si vyhrazuje právo vyloučit klienta z lekce v případě porušení provozního řádu, agresivního chování nebo pokud klient jeví známky intoxikace (alkohol, drogy).

5.3 Provozovatel zajišťuje pravidelný úklid všech prostor studia, větrání a průběžnou dezinfekci povrchů a sociálního zařízení v souladu s platnými hygienickými předpisy.

5.4 V prostorách studia je pro případ první pomoci k dispozici vybavená lékárnička. V případě úrazu je klient povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit instruktorovi.

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Tento provozní řád je závazný pro všechny klienty studia Velve.

6.2 Provozovatel si vyhrazuje právo na aktualizaci provozního řádu.

6.3 Aktuální znění je vždy k dispozici v prostorách studia a na webových stránkách.

V Praze dne 1.3.2026